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Tipos de Investigación de Mercados


tipos de investigacion de mercados
Tipos de Investigación de Mercados

Cuando una empresa decide lanzar el diseño, definición e implementación de una estrategia de negocio, se acompaña de todo un proceso de recopilación y análisis de información previa, para asegurar el éxito de su campaña y reducir los riesgos. Al realizar un estudio de mercado hay muchas maneras de investigar el mercado en el que queremos entrar.

Durante el proceso de recolección de datos, hay muchas fuentes de datos que se pueden utilizar y hay muchos tipos de investigación de mercado que se pueden encontrar.

Tipos de Investigación de Mercados

En los últimos años, el desarrollo de las tecnologías y sistemas de información ha sido crucial para las empresas, ya que hoy en día tenemos acceso a una cantidad de datos inimaginable hace tan sólo 20 años.

Dependiendo de los objetivos de la investigación de mercado, tenemos una multitud de tipos de investigación de mercado a los que acudir. Dependerá del tipo de datos que queramos obtener, de los recursos de que dispongamos, de la complejidad de nuestra estrategia y también del mercado que queramos cubrir en la investigación que elijamos un tipo de estudio de mercado u otro.

Existen diferentes tipos de estudios de mercado. Estos se detallan a continuación:

  • Investigación exploratoria o cualitativa. Es un modelo de investigación de mercado que se lleva a cabo desde el principio, cuando se toman las primeras decisiones. Debe ser un proceso corto y en el que invertimos poco dinero. Obtendremos información sobre consumidores, preferencias, situación económica, etc. Por ejemplo, puede hacerlo a través de encuestas o pruebas.
  • Investigación concluyente o cuantitativa. Mucho más exacto que el anterior, ya que las encuestas ya se realizan, por ejemplo, a un gran número de personas, con el fin de extraer conclusiones y estadísticas específicas. Actualmente el focus group es una de las mejores técnicas que existen para llevar a cabo esta investigación.
  • Investigación primaria o de campo. Este estudio de mercado se realiza a través de empresas que obtienen datos de la competencia: qué productos vende, cuánto vende, cuánto produce, a quién le vende, etc. Esta investigación es obviamente costosa. Pero nos permite obtener información muy interesante, seria y veraz.
  • Investigación secundaria o investigación de gabinete. A través de este tipo de investigación de mercado se obtiene información que es pública, por lo que cualquier persona tiene acceso a ella.
  • Investigación continua. Este estudio de mercado se realiza periódicamente en la misma zona geográfica. De esta manera, se detectan cambios en las preferencias, nuevos enfoques o lugares de acción o factores que pueden afectar o alterar los gustos.
  • Investigación puntual. Este tipo de estudio de mercado se realiza sobre un grupo social específico (por ejemplo, mujeres de entre 20 y 25 años), para un producto específico (lápiz labial) y en una época específica del año (temporada de verano 2017).
  • Investigación motivacional. Esta es una investigación comercial. Se realiza una reunión de un pequeño grupo de personas donde los temas que se tratan son dirigidos por un psicólogo especializado en el área, quien está marcando y guiando esta reunión.
  • Investigación experimental. En este tipo de estudios de mercado, se realizan experimentos con los consumidores para evaluar su reacción a diversas acciones comerciales (por ejemplo, desagrado, curiosidad, cercanía, etc.).
  • Investigación aplicada. Este tipo de investigación de mercado tiene como objetivo detectar dónde falló una estrategia en particular.

Tipos de Técnicas Proyectivas en Investigación de Mercados

Cuando preguntamos directamente a los consumidores qué sienten sobre una marca o producto “X”, no estamos seguros de que su respuesta corresponda a sus verdaderos sentimientos, precisamente porque cuando expresan su preferencia estarían pasando por el filtro de la razón, la palabra y el pensamiento, donde factores como los intereses personales, la imagen, los valores, los prejuicios y la cultura de cada individuo, así como la emoción misma, pueden alterar la sinceridad de la respuesta.

A veces, no son conscientes de todo lo que saben sobre una marca o de sus pensamientos al respecto.

La investigación cualitativa en profundidad requiere que el investigador tenga acceso a material que no está disponible en la conciencia y/o que no es fácilmente expresable por el consumidor.

Aquí es donde las técnicas proyectivas entran en juego para desempeñar su papel fundamental en la investigación de mercado.

Preguntar sobre los sentimientos del consumidor hacia una determinada marca o producto, así como comprender aquellas emociones y pensamientos que no es capaz de expresar a través de la palabra.

Las técnicas proyectivas, que actualmente se utilizan en la investigación de mercado, se basan en la teoría psicoanalítica desarrollada por Freud.

Hacia finales del siglo XIX y principios del XX, en el que, entre múltiples y complejas explicaciones del comportamiento humano, destacó que todos nuestros actos están regidos principalmente por una instancia psíquica llamada Inconsciente.

Así que su contribución a la psicología y la psiquiatría revolucionó significativamente los estudios sobre la naturaleza del comportamiento humano.

Según Freud (1913) en el inconsciente están todos aquellos pensamientos, sentimientos, experiencias, entre otros, de los que el individuo “no es consciente”.

Estos están separados de los otros dos sistemas (consciente y preconsciente) por una barrera de censura que impide el paso hacia la conciencia y a la que sólo es posible acceder desde las manifestaciones representativas de estos contenidos como son los sueños, las bromas, el olvido, los actos fallidos y las pruebas.

Las técnicas proyectivas constituyen una metodología diseñada a partir de fundamentos psicoanalíticos, consistente en la presentación de estímulos, preferentemente ambiguos, para que la persona pueda proyectarlos en aquellos aspectos inconscientes de su personalidad.

Facilitan la articulación de los pensamientos reprimidos, en la medida en que los sujetos proyectan sus propios pensamientos y sentimientos respondiendo a estímulos aparentemente neutrales para ellos.

Definición y Tipos de Investigación de Mercados

  • Personificación:
    Permite identificar la identidad de un producto y su marca. En esta dinámica hay que imaginar que la marca es una persona, cómo es esta persona …. (hombre, mujer, qué edad, quién se dedica, cómo es su personaje, cómo se viste, etc.).
  • Diálogo íntimo:
    En esta dinámica, los invitados imaginan y mantienen un diálogo con la marca, producto y/o servicio a evaluar. Este ejercicio se realiza de forma individual y permite desbloquear barreras y prejuicios para la libre expresión de ideas y sentimientos por parte de los entrevistados.
  • Familia de Marcas:
    En esta dinámica, los participantes deben imaginar que las diferentes marcas de una categoría evaluada conforman una gran familia y les asignan diferentes roles: quién es el padre, quién es la madre, quién es el abuelo, quiénes son los hermanos, etc. Los resultados muestran los conflictos entre las marcas, los principales competidores, el posicionamiento.
  • El Partido:
    Permite detectar la personalidad, la imagen afectiva y el posicionamiento de las marcas. Propone a los participantes imaginar que las marcas asisten a una fiesta, ellos determinarán los diferentes perfiles de los invitados: quién es el líder, quién es el más coqueto, el más divertido, el más aburrido, el borracho, el elegante, el solitario, etc.
  • Collage:
    Es una herramienta de carácter eminentemente proyectivo que permite identificar con mayor claridad las ideas, valores y expectativas del consumidor. El ambiente de juego permite la libre expresión de sentimientos y compromisos afectivos. Entre las técnicas de collage utilizadas en TOSCHI, se distinguen: El “antes y después”: permite detectar la imagen y el posicionamiento de una marca, producto y/o servicio en la etapa actual y su desplazamiento e impacto ante nuevos patrones o diseños.
    “Me and my World”: expone la identidad del target en diferentes aspectos como: gustos, preferencias, aspiraciones, estilo de vida, necesidades.
  • Asociación de Cualidades:
    Esta técnica maneja una serie de atributos positivos y negativos en relación a los aspectos que se evalúan de la marca. El público entrevistado determina cuáles, en su opinión, corresponden a la marca y cuáles no.
  • Muñeca de papel:
    Se trata de una recreación de la técnica de identificación que facilita el trabajo de conexión al permitir al participante manipular físicamente una muñeca, que puede ser vestida, con una variedad de alternativas presentadas, según la imagen que tenga de una marca específica.
  • Mapeo Perceptual de Marcas:
    Permite entender el posicionamiento perceptivo de las marcas en la mente del consumidor ubicado en dos ejes. Colabora en ajustes de: campañas de comunicación, pruebas de nuevos envases, posicionamiento frente a la competencia.
  • Visualización o Planeta Imaginario:
    Ayuda a la introspección del consumidor con la marca o producto que se está evaluando. Cerramos los ojos, caminamos y entramos en el Mundo de la Luz a través de un espejo…. ¿Qué hay en ese mundo? Si fuera un planeta, ¿cómo sería para los que lo habitan?

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